Sensibiliser les salariés
Le climat de confiance se construit si l’entreprise est sensibilisée et touche ses collaborateurs au sujet de la question de l’aidance.
L’entreprise doit se montrer ouverte au dialogue et surtout informer les salariés-aidants qu’il existe des solutions. Les aidants étant souvent en état de fatigue physique et psychologique, toute démarche est pour eux coûteuse.
Il n’est pas nécessaire d’attendre que la personne s’exprime pour en parler car l’information est la première étape qui peut atteindre les salariés aidants.
L’information peut être soutenue par différents services ou organisations qui peuvent intervenir avec l’employeur. L’entreprise peut se révéler un facilitateur dans cette démarche à travers plusieurs axes d’actions.
Solutions possibles
L’information peut être soutenue par différents services ou organisations qui peuvent intervenir avec l’employeur. L’entreprise peut se révéler un facilitateur dans cette démarche à travers plusieurs axes d’actions :
Présenter le thème dans le livret d’accueil de l’entreprise
Evoquer la notion de l’aidance, une synthèse des droits dont bénéficient les salariés aidants et le nom de l’interlocuteur ou du responsable RH qui se tiendra à l’écoute du salarié souhaitant échanger avec l’employeur à ce sujet.
Diffuser régulièrement des informations à ce sujet
Avec une veille sur le sujet, les services RH de l’entreprise peuvent informer régulièrement l’ensemble des salariés : les droits et leurs évolutions, les actions de sensibilisations menées par les acteurs régionaux (la journée des aidants ; les coordonnées des associations, les actions menées par les partenaires sociaux, comme la CRR par exemple…). L’information doit être ciblée. Diffuser une trop grande quantité d’informations (catalogues de mesures, documents à télécharger..) est contre productif. Noyés dans les mails, les salariés ont tendance à ne pas les ouvrir si cela ne les concerne pas directement. Selon le principe de “trop d’informations tue l’information”, l’initiative est souvent peu productive si elle n’est pas ciblée.
Former et sensibiliser les responsables et les RH
Globalement, les dispositifs d’aide sont assez peu connus, y compris pour les entreprises. Par ailleurs, elles ont tendance à être plus informées sur les dispositifs en faveur de parents d’enfants malades ou handicapés que pour les aidants de personnes en perte d’autonomie. Aussi participer aux réunions organisées par les partenaires sociaux est un moyen d’accéder à l’information. La sensibilisation sur la question du “care” est à promouvoir à la fois pour les aidants eux-mêmes, mais aussi pour les personnes qui les entourent, particulièrement dans le milieu professionnel, avec les supérieurs hiérarchiques et les collègues, pour la compréhension de la situation.
Aborder le sujet dans l’entretien annuel
L’entretien annuel est aussi l’occasion d’aborder des sujets plus transversaux. Aussi en parler, surtout si le salarié montre des signes de décrochage, est nécessaire, d’autant plus que le salarié, par manque de confiance, peut évoquer d’autres raisons expliquant ses difficultés professionnelles actuelles.
Afficher une charte de l’aidance
Au-delà de la charte et des valeurs de l’entreprise, celle-ci permet d’établir un cadre et c’est ce cadre qui guidera chacun dans la recherche de solutions. Ce cadre permet aussi à l’aidant de se sentir légitime vis-à-vis de l’entreprise et de ses collègues.